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问题:

[多选] 投诉处理的步骤包括:()

A . A、倾听
B . B、澄清
C . C、分担
D . D、要求
E . E、陈述

组长在检查监理对室内分布系统电源敷设检查内容主要是什么? 在飞行中判断雷暴移动的方向,下面何种说法是正确的(). 实测风的风向即雷暴移动的方向。 云砧伸展的方向和雷暴移动的方向相反。 砧状云的伸展方向即雷暴移动的方向。 哪些行为会引起客户对服务人员的不满?() A、服务态度生硬。 B、流露出对客户的漠不关心。 C、举止行为冒犯了客户的忌讳。 D、不能够遵守约定,又不事先通知。 E、不能满足客户的全部要求。 客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面?() A、客户反映的问题没人跟进处理;。 B、对客户不切实际的期望未能做出应有的解释。 C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何。 D、客户反映问题后,处理时间过长或者一直没有解决。 E、举止行为冒犯了客户的忌讳。 直放站工程建设中,对覆盖效果上应注意哪几个方面的内容? 投诉处理的步骤包括:()
参考答案:

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