更有利于与客户沟通的观点是（）。 A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情。 B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少。 C、完全赞同客户观点。 D、提倡微笑服务。
目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 手机。 网络。 计算机。 POS机。
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。 A、分析客户的期望值。 B、对客户期望值进行排序。 C、提供信息和选择。 D、双方就新的方案形成协议。
下列几种甘醇中，作为天然气脱水应用最广泛的是（）。 A、EG。 B、DEG。 C、TEG。 D、TREG。
在车床中用两顶尖装夹车削光轴，加工后检验发现鼓形误差（中间大、两头小），其最可能的原因是（）
[A]：车床主轴刚度不足
[B]：两顶尖刚度不足
[C]：刀架刚度不足
[D]：工件刚度不足。
传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
