进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以（）。 通过日常接触来了解员工的感受。 通过查阅现存资料来了解员工感受。 可以通过小道消息来了解。 通过上级的反馈来了解。 通过客户的反映来了解。
组织的战略管理过程也可以叫作战略制定过程，包括五个阶段，其中第一个阶段是（）。 确定目的和目标。 确定关键性的作用因素。 确定组织的主要优势和劣势。 确立并说明经营活动的使命。
下列车船中，以"整备质量"为计税标准的有（）。 电车。 摩托车。 三轮汽车。 挂车。 载客汽车。
工作满意度的决定因素主要包括（）。 工作的挑战性。 公平的待遇。 良好的工作环境。 合作的伙伴。 工作的整体性。
根据尤里奇教授的观点，构筑起员工与企业心理契约的是人力资源的（）的角色。 员工激励者。 战略伙伴。 管理专家。 变革推动者。
常用的工作满意度的因素有（）。
