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一、选择题

1． （ ）是企业最基本的流程。

A. 生产作业流程

B. 营销流程

C. 资金核算流程

D. 计划决策流程

【答案】A

【解析】生产作业流程是企业最基本的流程，其基本功能是确保投人产出的有效进行，使得生产成本低，资源配置效率高，产出尽量多，从而产生良好的经济效益。

2． 管理的中心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求管理者注意（ ）。

A. 激励

B. 沟通

C. 指挥

D. 协调

【答案】B

【解析】沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以卜的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。在很大程度上，组织的整个管理工作都和沟通有关，良好的沟通是组织与组织成员相互了解的基本前提。

3． 下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（ ）。

A. 受伤害的人较少

B 很多人认为这种行为是邪恶的

C. 行为的后果出现得很晚

D. 行为发生并造成实际伤害的可能性小

【答案】B

【解析】影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它又取决于以下六个因素:①某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大; ②有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）; ③行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大; ④行为后果的出现需

要多长时间; ⑤你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近; ⑥道德行为对有关人员的影响的集中程度如何。

4． 组织间沟通的重要基础，是建立（ ）。

A. 相互的全面了解

B. 市场交易基础上的契约关系

C. 相互信任的互惠关系

【答案】C

【解析】组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系。

5． 据资抖表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型:体态语言、它们所占的比例分别为:50%, 43%, 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确? （ ）

A. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

B. 体态语言太原始，大可不必重视它

C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解

D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

【答案】D

【解析】体态语言是指传达意义的手势、脸部表情和其他身体动作。在管理沟通中，义十分明确，内涵丰富，因此起着十分重要的作用。口头语言、书面语言。）[北不耳?008年研]体态语言传达的信息意

6． 在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于（ ）。

A. 市场开发

B. 产品开发

C. 市场渗透

D. 市场稳定

【答案】C

【解析】市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体。题中，福莱托雷公司通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片的做法就属于市场渗透发展战略。

7． 下列选项中（ ）不是领导权力的来源。

A. 法定权

B. 奖赏权

C. 模范权

D. 任免权

【答案】D

【解析】领导的权力有五种来源:①法定性权力; ②奖赏性权力; ③惩罚性权力; ④感召性权力（模范性权力）; ⑤专长性权力。

8． 下列（ ）不是外部招聘所具有的优点。

A. 被聘者具有“外部竞争优势”

B. 能够为组织输送新鲜血液

C. 有利于使被聘者迅速开展工作

D. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

【答案】C

【解析】C 项是内部提升制度的优点。

9． Y 理论的人性假设基础是（ ）。

A 经济人假设

B. 社会人假设

C. 复杂人假设

D. 自我实现人假设

【答案】D

10．塑造组织文化，应该注意（ ）。

A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D. 组织文化一旦形成，就无需改变

【答案】B

【解析】领导者在塑造组织文化的过程中有着决定性的作用. 他们应起到率先垂范的作用，必须更新观念并能带领织织成员为建设优秀织织文化而共同努力。

二、不定项选择题