IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。
五笔字型方案中，笔画“提”可归入笔画（）中。 A、横。 B、竖。 C、撇。 D、折。
计算机的发展通常认为经历了四代，第三代计算机的主要元器件是（）。 A、电子管。 B、晶体管。 C、中小规模集成电路。 D、大规模、超大规模集成电路。
在雷雨天，岗位人员必须检查设备的（）系统是否良好。 A、电源开关。 B、设备卫生。 C、防雷接地。 D、静电干扰。
在施工作业半定量评价法：D=L×E×C中E等于“7”代表的是（）。 A、每天工作时间暴露。 B、每天一次暴露。 C、每周一次暴露。 D、每月一次暴露。
在交接班过程中发生的一切障碍、事故，以交班人为主，（）为辅，共同处理。
