对于审核凭证，下列说法中正确的是（） 审核人可以修改。 审核人与制单人不为同一人。 审核人可以删除该凭证。 审核人与制单人可以为同一人。
关于抱怨处理，说法正确的是（） A、针对是否假烟，要将烟交给专卖管理部门进行鉴定。 B、多重顾虑群体认为这些事情与自己无关，不支持、不反对，没有主动性。。 C、客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行。 D、要介绍客户分类，诚信等级评定，赢得客户的理解和支持。
不属于学前儿童科学教育分类目标的是（）。
对于已审核的凭证发现有误，要修改必须（） 盖章。 重新录入。 取消记账。 取消审核。
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（） A、老弱群体。 B、固执己见群体。 C、情绪发泄群体。 D、事不关己群体。
电话订货的抱怨处理有两种，是（）
