在质量管理体系中使用的文件类型包括（）。 质量手册和质量计划。 规范和指南。 文件的程序、作业指导书和图样。 表格和记录。 小结和总结。
文件的作用有助于（）。 满足顾客要求和质量改进。 提供适宜的培训。 提供客观证据。 单一性和稳定性。 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（）。 质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价。 质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督。 产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见。 质量审核：对产品的认证能够组织自我审核。 安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定。
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。 核心质量特性。 关键质量特性。 重要质量特性。 次要质量特性。 外围质量特性。
“制作频数分布表”属于（）的作图步骤。 因果图。 排列图。 直方图。 散布图。
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（）等几部分。
