作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（）。 质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价。 质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督。 产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见。 质量审核：对产品的认证能够组织自我审核。 安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定。
质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（）。 坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献。 诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务。 认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力。 充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性。 加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（）等几部分。 名词术语部分。 名词术语详解部分。 技术法规、标准和合格评定部分。 信息和协调部分。 机构、磋商和解决争端部分。
质量委员会的基本职责是（）。 改进工作质量。 监督管理。 推动、协调质量改进工作并使其制度化。 提高生产效率。
（）是建立假说的有效工具。 因果图。 控制图。 坐标图。 PDCA循环。
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
