● 摘要
随着零售行业IT信息化建设的发展，零售店连锁企业需要以优化的服务战略来应对激烈的市场竞争。本文概述了当前零售连锁业零售服务系统的发展状况，指出了实现新的业务系统的必要性。 作为一个应用实例，本文分析了某汽配零售和服务企业的零售基础框架和业务需求。零售店连锁企业为了改善客户体验，实现企业零售和服务信息资源的整合利用和未来业务的扩展，开发了汽车服务连锁系统。为实现其需求，必须找出一个具有高灵活性、业务扩展性的解决方案。本文主要就该问题进行了论述。 本文首先分析企业汽车服务的业务需求，并针对本系统的需求做详细的分析；其次讨论了系统架构的几种方法，根据需求给出了本系统的解决方案；并对系统的详细设计和具体实现进行了介绍；最后给出系统的测试和运行情况。该系统在满足特定需求的基础上，充分考虑了同领域类似项目的共性。通过该系统的开发，获得了今后设计零售领域内连锁店业务系统的通用经验。 本文通过详细分析汽车服务连锁系统的实现过程，展示了基于Web服务的多层体系结构用于零售和服务领域的业务系统的设计与实现，以及软件系统集成的分析与实现。 目前该项目已经投入实际运行，系统运行良好，用户给予了很高的评价。文章验证了在工程实践中应用Web服务与特定领域融合的零售连锁系统的可能性，也为今后多层体系结构领域化的研究和发展以及复杂软件集成提供了实践支持。