（）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。 正确。 错误。
被举报投诉的为某级烟草专卖行政主管部门时，由该局负责信访工作的部门进行调查处理。 正确。 错误。
事故照明的照度不皮低于工作照明总照度的（），连续供电时间不少于20min。 正确。 错误。
某地烟草专卖局接到零售户王某举报该局执法人员高某粗暴执法，当即进行了仔细记录，三天后作出准予受理的决定，并派专人进行行了调查处理。经查，高某确实存在粗暴执法的问题，遂按照该局规定，对高某予以了行政处分。同时，将调查处理的结果告知了王某。最后，为起到警示作用，该局将该举报投诉事件写成了新闻稿件，发布在内部网站上。在本案中，该烟草专卖局违反了举报投诉的（）原则。 正确。 错误。
手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。 正确。 错误。
礼仪有利于缓解矛盾，促使人际间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。
