特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。 ["A.商品开发能力差","B.加盟契约不明确，总部有单方面优势","C.出现违反有关法规的现象","D.总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致"]
特许人对受许人的责任和义务有（）。 ["A.进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的","B.提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务","C.帮助受许人建立规章制度","D.提供后续支持服务"]
在（）过程中，物体分子只是振动，其相对位置并不变动。 ["热传导","热对流","热辐射","热交换"]
受许人购买特许经营权的基本程序有（）。 ["A、行业调查","B、特许经营企业调查","C、自我评估","D、签订特许经营合同"]
高炉鼓风机突然停风，而热风炉混风阀没及时关闭，炉缸煤气已倒入冷风管道时，应怎样处理？
热风炉操作失误，导致高炉断风时，为什么不容易立刻打开冷风阀或热风阀恢复送风？此时应怎样操作？
