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第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 114 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 114

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 114 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 119

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 119 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 126 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 126

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 126 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 132

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 132 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 139

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 139 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 146

2018年沈阳航空航天大学826管理学考研核心题库 . .............................................................................. 146

一、核心题库—名词解释 . ........................................................................................................................... 146

二、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 157

三、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 248

四、核心题库—综合分析题 . ....................................................................................................................... 296 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 339

2018年沈阳航空航天大学826管理学考研仿真模拟题（一） . .............................................................. 339 2018年沈阳航空航天大学826管理学考研仿真模拟题（二） . .............................................................. 347 2018年沈阳航空航天大学826管理学考研仿真模拟题（三） . .............................................................. 356 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 363

2018年沈阳航空航天大学826管理学考研冲刺押题（一） . .................................................................. 363 2018年沈阳航空航天大学826管理学考研冲刺押题（二） . .................................................................. 374 2018年沈阳航空航天大学826管理学考研冲刺押题（三） . .................................................................. 383 版权声明 ............................................................................................................................................................... 390

一、考试科目

目标院校：沈阳航空航天大学

考试科目：管理学（826）

二、初试参考书目

《管理学》，周三多，高等教育出版社， 2013年7月第17次印刷

三、适用院系

经济与管理学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、应用题

4、论述题

5、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

1、管理定义的基本内涵

2、管理职能的具体含义及相互关系

3、管理的性质，管理学的基本知识框架及其研究方法

4、管理活动、管理思想与管理理论之间的关系

5、管理理论演变的基本线索

6、主要管理理论的理论要点、利弊分析及实际应用。

二、道德与社会责任

1、崇尚道德的管理的特征

2、管理者道德行为的影响因素

3、怎样正确看待社会责任与利润取向的关系。

三、全球化管理

1、国际化经营的概念、特征，全球战略的选择。

2、不同的全球战略的适用条件、特点、优缺点。

四、信息与信息化管理

1、信息管理工作。

五、决策与决策方法

1、有关决策的各种理论的主要内容与基本特征

2、决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法

3、应用各种决策方法分析实际中的决策问题。

六、计划与计划工作

一、计划与决策的关系

二、各种计划之间的关系

三、计划的层次体系

四、计划编制过程的内在逻辑

五、目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质

六、滚动计划法的应用和评价。

七、组织设计

1、组织设计的任务、基本原则以及影响因素

2、组织部门划分的基本形式

3、职权与权利、幅度与层级、集权与分权之间的区别与联系

4、影响组织幅度设计和分权的各种因素。

八、人力资源管理

1、编制人力资源计划的基本程序和内容

2、员工招聘的程序与方法

3、外部招聘与内部提升的优缺点

4、对员工进行培训和绩效评估的方法。

九、组织变革和组织文化

1、组织变革的类型、过程与程序

2、组织变革阻力的克服。

十、领导概论

1、领导与管理的联系与区别

2、领导方格理论中的五种领导方式

3、领导情景理论中菲德勒权变理论的研究对象和结论

4、途经－目标理论的领导维度和基本观点

十一、激励

1、激励在管理的领导职能中的地位

2、需要层次理论的提出者、基本观点和意义

3、双因素理论的提出者、研究对象和一般结论

4、公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述

5、期望理论的基本思想与其实

6、正强化与负强化的一般形式。

1、沟通在领导职能中的作用

2、沟通的过程与类别

3、有效沟通的影响因素

4、有效沟通的实现。

1、控制的必要性

2、控制与计划的关系

3、控制的基本类型

1、创新职能在管理中的重要意义

2、创新职能的基本内容

3、创新的过程

4、创新管理的技能。

十二、沟通 十三、控制 十四、管理的创新职能

说明：鉴于本文页数限制本部分精选了具有代表性的几年真题，更多历年真题已上传至百度文库，可自行付费下载。在此不再重复罗列。

沈阳航空航天大学826管理学2015年考研真题

一、名词解释（本题共30分，每小题5分）

1. 管理

2. 学习型组织

3. 前馈控制

4. 组织文化

5. 成本领先战略

6. 授权

二、简答题（本题共40分，每小题8分）

1. 领导者的权力来源有哪些？

2. 企业社会责任体现在哪些方面？

3. 管理者应该具备哪些技能？

4. 管理学家德鲁克如何定义技术创新的内涵？

5. 沟通在管理中有何作用？

三、应用题（本题共20分）

1. 某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案在不同的市场状态下的收益值也不同。这三种方案的收益情况如下表所示。试用悲观法、乐观法、后悔值法、折中系数法（a=0.6)分别选出最佳方案。（12分）

各方案在不同市场状态下收益/万元

2. 下图为某项目的网络图，图上数字表示时间（天）。请回答：

（1）该网络图有几条线路？找出关键路线。

（2）完成该项目工期。（8分）

(3)这个案例给你什么样的启示？

案例2王飞的辞职

五维公司是一家小型民营设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，王飞优异的市场开发能力，他的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争行业逐渐站稳脚跟，市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，总经理将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，特别受到总经理的器重。但是由于公司规模较小，高层职位有限，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，对王飞的辞职感到恼怒万分，但公司确实没有更高的职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，造成公司无人能接手这些客户的业务，客户也陆续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题：

（1）请用马斯洛的需要层次理论分析王飞的需要是什么？

（2）对于案例中反映出这种组织形式会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员积极性，你认为有什么办法可以解决？

（3）根据双因素理论，在这个案例中，晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

四、论述题（本题共30分，每小题15分）

1. 阐述科学管理的主要内容并加以评述。

2. 结合实际谈谈控制的必要性，并分析有效控制的基本特征。

五、案例分析（本题共30分，每小题15分）

案例1 万维公司的组织结构变革

万维网络技术有限公司是一家民营高新技术企业，成立于1998年4月，注册总资本为300万元人民币。公司定位在网络技术专业服务领域，创建时初步确定了三个主要业务方向：（1）网络技术培训；（2）互联网教育网站；（3）网络技术咨询和工程监理。

万维公司成立时仅有7名员工。总经理孟高原是一位勇于进取的领导人。在其领导下，公司员工团结一致，艰苦创业，公司业务和规模都取得了快速的发展。

随着企业规模的逐步扩大，万维公司的组织结构经历了一系列的变革。创建初期，公司人数很少，采用了简单的组织结构，所有人员由孟总统一指挥调度。当三个业务发展方向逐步确立起来，并且员工数量有所增加之后，开始划分出几个不同部门，但部门设置并不正规，各部门仍由孟总直接领导。各项业务规模逐渐扩大之后，为了适应业务发展的需要，公司正式采取事业部结构，并增设了人力资源部、市场公关

构。但是实际上，各事业部仅仅是在业务和人员方面加以区分，还没有真正实现管理和经营方面的充分自治，各事业部管理基本上还是由高层领导直接负责。这就导致部门各自为政，彼此间缺乏沟通，管理队伍能力不足，员工气越来越低等问题。

面对这种局面，孟总认识到，公司必须尽快采取变革措施来扭转目前企业的混乱与无效率状况，万维公司决定进行一次组织变革，重建组织结构。自2000年4月1日开始，万维公司调整为矩阵制组织结构，全面实行项目管理和预算控制。通过员工调查，根据对万维公司的特点和组织结构关键特征的分析，万维公司设计了一种基于职能资源平台的、以项目管理为核心的、贯彻内部市场机制的矩阵制组织结构。基本思路为：以经营业绩为导向，企业所有职能部门都为经营工作服务；强调资源动态组合的组织模式；同时采取决策权力下移的扁平化管理方式，充分发挥员工工作潜能。

新组织结构推行过程总体还比较顺利，虽然还存在一些具体问题，但是在孟总推动下，新组织运作体系在两个月内顺利进行。公司规模迅速扩大，至2000年11月，公司员工总数达到187人，员工都具有较高的素质水平。

请阅读材料并回答以下问题：

(1)万维公司为什么要进行组织结构变革？

(2)分析矩形阵式组织结构的优缺点。

沈阳航空航天大学826管理学2014年考研真题

一、名词解释（每题5分共30分〉

1. 管理

2. 核心能力

3. 滚动计划法

4. 动态网络型结构

5. 组织变革

6. 学习型组织

二、简答(每小题10分，共50分）

1. 梅奥总结霍桑实验，得出哪些结论？

2. 赫伯特•A•西蒙开创的行为决策理论的主要内容有哪些？

3. 迈克尔•波特的价值链分析的主要内容？

4. 有效沟通的障碍有哪些？

5. 外部招聘的优势和弊端有哪些？

三、论述（每题20分共40分）

1. 在弗雷德里克•赫兹伯格的调査中，对丁作感到满意的员工和对工作感到不满意的员工的回答的显著区别是什么？这种区别对管理工作有什么启示？

2. 如何评论“之所以取名为平衡积分卡，是因为它的目的在于平衡和兼顾战略与战术、长期与短期目标，财务与非财务衡量方法，滞后和先行指标”。

四、应用题（本题15分)

某企业现在生产某产品，生产规模不大。根据市场预测分析，明年产品的销路有两种可能：销路好（市场需求大增）与销路一般（与今年的市场需求持平) ，两种情况出现的概率分別为0.7和0.3。为适应市场需求可能的变化，企业在今年第四几度有两种方案可供选择：一种是新建生产线：另一种是改进生产线。企业决策分为两个阶段进行，请分别回答下列问题。

各生产方案在不同市场情况下的收益（万元）

第一阶段的问题：

1. 按照最大期望收益准则，某企业应该选样哪个方案？

笫二阶段，如果今年没上新生产线，到明年市场需求旺盛，企业还可以采取两种方案补救：一个是紧急安装生产线；另一个是加班生产和外包。具体的数据如下：

各生产方案在不同市场情况下的收益（万元）

第二阶段的问题：

1. 请画出决策树。

2. 按步骤，用决策树求解多阶段生产最后决策方案。

五、案例分析（本题15分）

苏宁电器关于组织结构调整的提示性公告

2013年苏宁电器股份有限公司（以下简称“公司”）笫四届董事会第三十五次会议审议通过，公司名称计划由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，以更好的体现公司线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，以及正在实施的“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式转型战略。

业务模式的转型固化，还需要组织架构、运行流程与之相配套，为更好地推进“云商”模式落地、公司对组织架构进行了全而调整和优化。

公司总部原设连锁发展、采购、运营、服务、财务、行政、苏宁易购七大经营管理总部及人力资源、法务中心两个直属部门。本次调整更加强调专业细分，并注重各业务单元的自主性及灵活性。总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部，负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调；经营层面，设立线上电子商务、线下实体连锁以及商品经营三大经营总部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部，形成“平台共享+垂直协同”的经营组合，支撑线上线下融合发展和全品类拓展。

大区层面，进一步扁平化管理，原“大区—子公司—运营部”三级管理体制缩减为“大区—城市终端两级管理，并扩充大区和城市终端数量，增强区域化运营和本地化服务能力，提升运营效率。

公司组织架构由原矩阵式组织调整为事业群组织模式，能够更加有效的整合内外部各种资源，最大化的调动和发掘各业务单元的经营主动性、积极性，有利于构建虚实融合、全品类拓展的新变零售糢式，有力地保障苏宁“云商”模式的价值实现。

请回答：

1. 哪些因素影响了苏宁电器组织结构的调整？

2.

苏宁公司原来的矩阵式组织的缺陷是什么？

3. 苏宁公司调整后的事业群组织模式的优点是什么？

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1. 激励

2. 管理幅度

3. 战略性计划

4. 沟通

5. 目标管理

6. 组织文化

二、简答题（每小题8分，共40分）

1. 简述科学管理理论的主要内容。

2. 简述驱动行业竞争的五种力量。

3. 简述控制的过程。

4. 技术创新的源泉有哪些？

5. 简述社会责任的体现。

三、论述题（每小题15分，共30分）

1. 请论述公平理论及其启示。

2. 论述绩效评估作用、步骤和方法。

四、应用题（每小题15分，共30分）

1. —个企业准备增加产量，有三个方案：

A 、扩建厂房，需投资60万元

B 、新建厂房，需投资140万元

C 、联建厂房，需投资10万元

企业扩大规模后，产品销路可能好、可能一般、也可能差，这三种情况出现的概率分别为0.5、0.3、0.2，各方案在不同销路情况下的每年收益见表I 。问：哪种方案最好？（产品销路10年）

表1 收益值表 单位：万元

2. 某厂生产左轮手枪和半自动手枪，生意不错，所有生产的手枪都能买掉。（每种手枪的制造工艺流程是类似) ，每单位枪所需要时间及各部门月生产能力如表2。问：每种枪应该生产多少才能使利润最大？

表2

五、案例分析（本题20分）

[

案例]联想集团的组织结构

上世纪80年代初，联想刚成立时，除了20万元的投资、20平方米的房子、11个人之外，几乎是一无所有。柳传志他们不得不从一点一滴开始积累，通过为人家维修机器、做销售维修代理等来积累资本。过了几个月，他们赚了70万元人民币，积累了第一桶金。创业初期，联想公司所采用的组织结构是“平底快船”。即总经理直接指挥，权力高度集中，人员和部门一专多能，资金批量投放、快速回笼。

2. “大船结构”

“大船结构”是联想主业探索阶段的体制模式。主要特点是“集中指挥，分工协作”。围绕开发、生产、经营三大主体，联想设置了一个决策系统、一套服务系统、一个供货渠道和一个财务部门，实行人员统一调动，资金统一管理。但是却按工作性质划分了专业的经营部（组），并对他们实行了经济承包合同制，即“船舱式”管理。

3. “舰队结构”

1993前后，联想的已有企业资本逾10亿元，海内外互补性经营格局已经形成，人才市场竞争白热化。面对选速发展的公司业务，联想的“大船结构”管理思想和由“大船结构”管理思想而确立的组织架构已经不适合联想的规模。因此，联想决定成立微机事业部，把联想电脑的研发、采购、生产、销售、服务全部环节都统一管理起来，制定了以市场为导向的战略，向事业部充分放权。

请回答：1. 联想在不同时期分别采取了什么样的组织结构？

2. 组织设计的影响因素有哪些？

3. 联想的组织结构以后还会调整吗，为什么？

沈阳航空航天大学826管理学2012年考研真题

一、名词解释（每小题5分，共25分)

1. 精益思想

2. 国际化经营

3. 目标管理

4. 非正式沟通

5. 企业宗旨

二、简答题（每小题10分，共50分）

1.“霍桑实验”获得了哪些主要结论？

2. 简要说明控制过程。

3. 请比较战略性计划与战术性计划。

4. 管理幅度设计的影响因素有哪些？

5. 简要说明X 和Y 理论。

三、应用题(本题15分

)

某厂为了适应市场对某产品的需求的增长，拟采用改进生产线、新建生产线或协作生产等三种方案增加该产品的产量，这三种方案的损益情况如下表所示：

哪一种？

四、论述题（每小题18分，共36分）

1. 请论述绩效评估的意义及绩效评估的步骤、方法。

2. 请论述战略环境分析的主要内容。

五、案例分析（本题24分）

案例 乔布斯：梦想改变世界

苹果公司前任CEO 兼联合创始人史蒂夫•乔布斯于北京时间2011年10月6日去世，享年56岁。乔布斯去世后，国内外各大媒体纷纷在显著位置刊登这个重大消息。

俄罗斯总统梅德韦杰夫称：“乔布斯改变了整个世界，没有人不羡慕他过人的才华和智慧，我诚挚的向他的家人表达我的哀悼。”新闻集团董事长鲁珀特•默多克己经就苹果董事长及联合创始人史蒂夫•乔布斯的去世发表声明，我们失去了有史以来最具影响力的思想家、创造者和企业家。史蒂夫•乔布斯是他这一代人中最优秀的CEO 。对于他的去世，我感到深深的悲伤。他变革了人们消费媒体和娱乐内容的方式，我将记住他在这方面的巨大影响。美国总统奥巴马说，乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一，他拥有非凡的勇气去创造与众不同的事物，并以大无畏的精神改变着这个世界，他的卓越天赋也让他成为了这个能够改变世界的人。苹果前CF0弗莱德•安德森在《福布斯》撰文上指出，苹果能够浴火重生完全是因为乔布斯，是他将苹果带上了世界科技之巅，持续推出诸多革命性产品改变着时代生活方式。只有乔布斯理解苹果的创新灵魂，懂得怎样结合艺术和科技去创造出伟大的产品。乔布斯的强大人格魅力、远见卓识和超凡品味无可复制，世上永远不会再有第二个乔布斯。

从1976年制造了世界上首台苹果，到被斯库利扫地出门创办NeXT ；从承受微软、IBM 的强烈冲击，伴随苹果度过季度亏损，股价大跌的艰辛，到成功为苹果创下新品发布时股价1分钟涨近1%的辉煌；从苹果最光明和最具创新力的时代，到与胰腺癌抗争而迫压退居幕后，乔布斯与苹果相守二十余载。与苹果共度的岁月，乔布斯不仅缔造了全球科技界市值最高的传奇，还改变了一群“果粉”的生活方式。在乔布斯身上，有“不可复制的天才、无法超越的产品经理”的美誉，也有着“刚愎自用的偏执狂”的骂名，究竟哪一面的棱角，折射的才是真实乔布斯？人们不仅怀疑，没有这位灵魂的掌舵手，苹果是否会“变味”？1985年, 乔布斯的离职曾让苹果的光环迅速衰退，今后，缺少了乔布斯这个极具个人魅力统治者，苹果帝国是否会轰然倒塌？

回首乔布斯的“苹果帝国”

1976年，乔布斯和沃兹尼亚克在加州的车库里发起了一场“计算机革命”，他们制造了世界上首台个人电脑，并称为Apple I ，售价666.66美元。在研制生产苹果Ⅱ和麦金塔电脑方面声誉卓著。随着苹果公司的业务越做越大，乔布斯聘任了百事可乐公司的约翰•斯库利作为执行官，于1984年推出了首台麦金塔电脑。然而到了1985年，电脑业界普遍萧条，野心膨胀的斯库利抓住了销售额不佳、员工人心浮动的机会接管了苹果公司，并把乔布斯赶出了苹果公司。

在离开苹果的次年，乔布斯和几名苹果雇员创办了NeXt Computer。1986年，他购买了Lucasfilm 的电脑图像部，将其改造成动画制片公司Pixar 。十年之后，他将NeXtComputer 操作系统卖给苹果并重返自己最初创办的公司。当吉尔•阿梅里奥离开公司后，他重掌苹果电脑的大权，并与当年推出iMac 。iMac 旋即在美国和日本大卖，顺利帮助苹果电脑顺利度过财政危机。随着苹果电脑推出深受大众欢迎的iBook 、Mac mini、Mac 0S X操作系统，IPOd 、iPhone 和iPad 问世，苹果系列产品一举坐上数字音乐销售冠军宝座。2007年7月，苹果公司推出自有设计的移动电话iPhone ，使公司的股票大幅上扬。而在2008年6月的WWDC 中发布新一代iPhone 3G，再次引起哄动。作为“苹果”电脑的创始人之一，乔布斯在1997年成为《时代周刊》的封面人物，同年被评为最成功的管理者。梦想改变世界

当年乔布斯聘任斯库利作为苹果执行官的时候，就跟他笑言，“你想卖一辈子糖水呢，还是改变整个世界？”当年苹果公司折戟与微软、IBM 强烈较量的时候，乔布斯以愿景驱动员工，“活着就是为了改变

移默化耳濡目染，特别是他的身体力行和一以贯之，这种追求也成为苹果人骨髓和血液里共同生长的基因。我们都记得乔布斯说过话，“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉。”也正因如此，在经历了离开、独立、回归之后，乔布斯才能重新掌舵辉煌的苹果帝国，苹果一度成为全球最有价值的科技公司。

请回答：

1. 你认为人们为什么关心乔布斯逝世的新闻，奥巴马等人为什么给乔布斯如此高评价？

2. 企业的创新应该体现在哪些方面？技术创新的源泉有哪些？

3. 结合我国的现实，谈谈你对创新精神的理解。

沈阳航空航天大学826管理学2011年考研真题

一、名词解释（毎小题5分，共30分）

1. 职权

2. 企业再造

3. 非正式沟通

4. 管理创新

5. 适度控制

6. 技术技能

二、简答题(每小题10分，共40分）

1. 请比较指导性计划和具体性计划。

2. 简述科学管理的主要内容。

3. 说明顾客部门化的优点和缺点.

4. 技术创新的源泉有哪些？

三、论述题（每小题20分，共40分>

1. 绩效评估在管理中有哪些作用？请阐述绩效评估的程序。

2. 请你结合实际谈谈如如何看待企业的社会责任。

四、应用题（15分）

某药厂要确定下一计划期内药厂的生产批量，根据以前经验并通过过市场调查和预测，己知药品销路好、一般、差三种情况的可能性（即概率）分别为0.3、0.5和0.2, 药品采用大、中、小批量生产，可能获得的收益(单位：万元) 也可以相应地计算出来，详见下表。问:采用哪一种生产方案能使药厂收益最大？

五、案例分析（25分）

蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人，然而，在竞争对手如林的今天，该公司面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家老牌企业. 他照章办平，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的危机迟早会爆发。

第一次危机发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套。”到下午4点，竞然有两名高层主管提出辞职。

此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没冇明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使己有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经埋徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10%,这引起公司一些高层主管向他辞职.

研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”生产部经理也不满意欧阳健的做法，可他的一番话令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人，”采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20%,他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种大棒加胡萝卜的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”

但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前, 销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多的跑基层而不是欧阳健的办公室了。

随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。

请你回答：

1. 结合菲德勒权变理论，试分析欧阳健对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？为什么？

2. 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪—种？

3. 生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。