题目：ZTC公司软件开发过程质量控制研究

摘要

 

人类文明迈入21世纪以来，任何一个行业的软件产业发展水平已成为衡量该行业整体发展水平的显著标志，随着计算机技术和彩票行业的发展，彩票行业软件的发展直接关系到我国体育事业和公益事业的发展，ZTC作为唯一一家承接体育彩票销售系统研发和维护的公司，为彩票行业的健康、稳定、持续发展保驾护航。

本文以提高ZTC公司软件开发过程质量为目标，用业界普遍使用的项目管理和质量管理方法来解决ZTC公司的实际问题，在理论的支撑下，尝试建立一套适合ZTC公司的度量体系和统计过程控制方法，从而达到控制、预测的目的。

本文首先阐述了选题背景和意义，分析了国内外质量管理的发展现状和趋势，之后介绍了ZTC公司的核心产品及系统框架。全文以质量管理理论为基础，选取ZTC公司研发中心的软件开发过程，通过现状调研、调研结果分析、度量数据分析、度量结果应用等方面的阐述，使用软件研发项目质量管理和统计过程控制等理论知识，运用直方图、柏拉图、散点图、控制图等质量工具对过程进行分析，使用Minitab软件对软件开发过程进行度量分析，从而建立组织级和项目级的过程能力基线和模型，以控制过程的稳定性、预测项目质量目标。

最后，本文总结了ZTC公司软件开发过程质量控制的方法和方向，为持续提高过程质量奠定良好基础。

 

【关键词】质量管理，过程管理，软件开发