当前位置：问答库＞考研试题

一、简答题

1． 试述企业推动知识共享的主要方式和手段。

【答案】（1）知识共享的主要方式

①正式的报告系统。包括由上到下的传达、指示，或者由下到上的汇报、呈送。这种方式适于显性知识的共享。

②师傅带徒弟。指资深员工对新员工的培养，注重对技能、技巧的培养，而不是专门针对某种知识。资深员工通过日常的工作讲解、示范对新员工进行训练。

③建立知识库和网上知识论坛。这是利用信息技术把员工隐性知识显性化、保存、交流。 ④非正式的知识共享方式。这是在非正式的环境中观察别人的做法，向别人请教，员工由私人关系通过非正式的职务关系进行自山的交流。这种方一式是企业中不容小视的学习模式。非正式知识共享环境是知识创造、获取隐性知识的天然土壤。非正式的场所一般在企业的休闲处所，比如走廊、茶水间、文化室、休息室等。员工们在这里就感兴趣的话题闲谈，这种闲谈是与同事共享所知、创造新知识的重要过程。

（2）推动知识共享的主要手段

①创建知识共享的环境。建立鼓励分享和创新的企业文化，使员工自愿参与知识的分享活动; 完善信息系统，引进适于本企业知识共享的网络平台; 引导员工建立非正式社团，提供知识交流的场所。

②完善激励机制。在企业中创建鼓励知识共享的机制，比如把知识分享与薪资、奖励、晋升等结合起来，通过明文规定或在企业中形成默认的行事规范，让那些愿意与别人分享知识的员工获得实际利益。

2． 国际企业经营战略主要包括哪些内容?

【答案】国际企业经营战略包括一般战略、竞争战略、多样化战略与跨国战略。

（1）国际企业经营的一般战略与国内企业相似，主要有差异化战略和低成本战略。

（2）国际企业的竞争战略主要有国际市场上的进攻性与防御性战略。

①进攻性竞争战略主要包括直接进攻、规避进攻、先发战略和收购;

②防御性竞争战略是为了抵御来自竞争对手的攻击而采用的战略。防御性竞争战略力图减少被攻击的风险，迫使竞争对手寻找其他攻击目标。国际企业一般可在价值链的许多环节上设防。

（3）国际企业的多样化战略

经营多样化有相关多样化和非相关多样化两种基本类型。

①采用相关多样化战略的国际企业，围绕整个价值链创办或收购与其原有业务或核心业务有相似性的业务。

②采用非相关多样化战略的国际企业主要考虑:在具有吸引力的国家寻找增长产业，利用其财务和管理资源追求更高的利润。

（4）国际企业的跨国战略

国际企业都面临着这样的问题:怎样处理企业经营所在国的市场独特需求。由此产生两种基本的跨国经营战略:一种是多国战略（也称多地战略）; 另一种是跨国战略（也称全球战略）。

①多国战略强调根据国家或地区差异来确定产品（或服务）与组织，其核心是根据不同的需要调整产品（或服务）来满足当地顾客的需要。

②跨国战略力图在每个国家采用标准化的产品（或服务）、市场营销战略（品牌、广告、定价等），以降低成本，并在价值链的任何环节、在全世界范围内寻找低成本、高质量的来源。

③介于多国战略与跨国战略之间的折中方案，有国际战略与地区战略。

3． 公平理论有何现实意义? 就你所在组织的情况说明要达到公平，管理者还应做些什么?

【答案】（1）公平理论的现实意义

公平理论又称社会比较理论，它的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行横向和纵向比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

公平理论对领导者有着重要的启示。首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，激励过程应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，要认识到绝对的公平是不存在的，不要盲目攀比，也不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要“杀手”。

（2）就我所在的组织而言，要达到公平，企业应采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比例，以免职工互相比较而产生不公平感，但更为有效的办法应是实行透明度较高的科学合理的薪酬制度。

4． 如何进行新员工、在职员工和管理人员的培训? 应该遵循哪些原则?

【答案】（1）新员工的培训

新员工培训，也称岗前培训或导向培训。新员工被企业录用后的第一件事就是熟悉环境，掌握下作要求和工作技能，尽快进入角色，担当起企业分配给他们的任务。新员工培训包括两个主要层次:公司层次的一般培训和部门层次的岗位培训。

公司层次的一般培训通常由人力资源部门负责，培训内容是与所有员工相关的共同问题。部门的岗位培训通常由新员工的部门直线领导负责，培训内容是针对新员工的具体部门和具体工作，包括应知和应会两个部分。应知部分包括工作说明书、业务流程、工作规范、岗位工作基础知识和岗位工作相关知识等。应会是指岗位工作所应该具备的基本技能，通过实际工作锻炼或实习来掌握。

（2）在职员工的培训对在职员工的培训是企业培训工作的主要方面，通常有以下几方面: ①岗位培训。岗位培训的形式多种多样，例如师傅带徒弟、企业自己办培训班、委托专业的职工培训中心、培训机构协助进行等。

②专题培训。当企业准备实施企业资源计划，或需进行IS09000族质量管理体系认证，或准备建立新的车间等情况时，都必须进行专题培训，以保证其顺利实施。

③不脱产学习。企业应鼓励员工利用业余时间参加一般文化教育，如函授、夜大等学历教育和一些根据自身J 清况选择的培训项目。

④脱产学习。这种培训方式主要用来培养企业紧缺人员，或为企业培养高层次技术、管理人才等。

（3）管理人员的培训

管理人员的培训方法主要有:

①MBA 或EMBA 。使管理人员具有企业经营管理所需要的战略眼光、创新意识、合作精神、处理复杂问题的应变能力与决策能力，以及开拓进取、艰苦创业的事业心与责任感。

②短期管理训练。短期管理训练即把管理人员短期集中数天，按照明确规定的科目训练。 ③轮流任职。安排有培养前途的管理人员轮流任职，有助于管理人员学会全面思考问题; 确认更适合他们的岗位; 公司的高级职务可以由对各部门问题都比较了解的人担任。

④资深主管讲授。企业对年轻、优秀的管理人员可以安排一些资深主管成为其师傅，进行言传身教，有利于他们成长和企业人才交替与承接。

（4）企业开展员工培训应遵循的原则

①理论联系实际，学以致用的原则。

②知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则。

③全员培训和管理层培训相结合的原则。

④考核和择优奖励原则。

5． 如何进行一个企业的新酬制度设计?

【答案】（1）薪酬制度设计的原则

在企业薪酬制度设计的过程中应遵循以下几点原则:

①公平原则。公平是决定薪酬制度的最重要的因素。这里的公平包括外部公平，就是与其他企业工资水平相比，本企业的工资水平是优厚的，否则无法吸弓}和留件合格的员工; 内部公平，就是同企业内其他人相比，员工认为他们的工资是公平的; 还有同工同酬。

②竞争原则。企业的薪酬标准应定得比较有吸引力和竞争力，对关键的管理人员和核心技术人员的薪酬水平要高于同类企业相当一部分。对一般员工的薪酬标准可以略高于市场行情。

③激励原则。企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能，提高员工的工作积极性。

④经济原则。企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力。薪酬过高，则成本上升，影响企业竞争力:薪酬过低，难以配置合适的人力资源。设计时需要寻找最佳的平衡点。