[问答题,简答题] 分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

简述客户档案的作用。 客户服务的具体内容包括哪些？ 客户管理的内容包括哪些？ 出版物批发的工作要求有哪些？ 批发的主要方式有哪些？ 分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？