现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
下面不属于创新的特点的是（）。 创新是一种“革命性”变化。 创新是生产过程中外生的。 创新必须能够创造出新的价值。 创新是经济发展的本质规定。
超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做.
企业家进行创新的直接原因（）。 获得人力资本。 实现企业家才能。 得到社会的尊重。 获取垄断利润和创新利润。
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
无外包装而容易的商品，如轮胎、胶管等，可采用（）堆垛方式。
