数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（） 动态管理和查询顾客数据。 支持的顾客关。 支持的忠诚顾客识别。 提供个性化服务。
“9－2”串序有如下的优点是焦炭成熟较为一致，推焦炭化室相邻的两个炭化室接近于（）的一半。
下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用（） 客户联络。 数据控制。 客户资料部门间共享。 收集客户信息。
已知R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，则R1与R2并联之后，在与R３串联其等效电阻为（）。 A、10Ω。 B、15Ω。 C、20Ω。 D、5Ω。
“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（） 界面层。 功能层。 支持层。 整合层。
现有三只阻值均为R的电阻，将它们做不同的连接，能得到（）组合。
