以下哪个病症可出现口眼㖞斜（） A．耳疮。 B．旋耳疮。 C．耳脓疱疹。 D．耳部疱疹。 E．断耳疮。
旋耳疮之病位主要涉及（） 耳廓。 外耳道。 中耳。 外耳道、耳廓及其耳周。 外耳道及中耳。
投诉处理中给出解决方案的含义是（）。 A．是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案。。 B．降低客户期望值，承诺解决时限。。 C．转上级部门进行有效缓冲。。 D．不要踢皮球。。 E．注意掌控跟踪。。
患者急性起病，鼻塞涕粘黄，鼻粘膜红肿，鼻窦区有压痛，伴发热、恶寒、头痛等全身症状，鼻窦照片示鼻窦区密度增高，则辨病应属（） A.急鼻渊。 B.慢鼻渊。 C.伤风鼻塞。 D.鼻疮。 E.鼻疳。
在设计楼梯时，踏步宽g和踏步高r的关系式是（）。 A.2r＋g＝600—620mm。 B.2r＋g＝450mm。 C.r＋g＝600—620mm。 D.2r＋g＝500—600mm。
非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公客户、个人客户提供（）的服务
