以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（） 想很快了解客户的想法。 锁定并引导谈话方向。 想来确认所听到的情况是否正确。 鼓励客户参与，制造和谐气氛。
“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（） 求同接近法。 求教接近法。 好奇接近法。 关怀接近法。
“无论您在国内哪个城市，拨打哪个城市的电话，超出套餐所包部分每分钟都只要1毛5分钱”。运用了FABE的哪种销售法？ 特性。 优点。 利益。 证据。
“您看，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更流畅了！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（） 特性。 优点。 利益。 证据。
“无论走到哪里，联通无线上网卡的下载速度，比在家里用宽带还快2倍！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（） 特性。 优点。 利益。 证据。
处理异议时，把“但是”换成下列哪个词？（）
