根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。 改进市场调研。 确立明确的质量目标。 制定严格的质量标准。 加强管理者与员工间的沟通。 建立内外部运转协调统一的机制。
1960年，世界上第一只REITs在()诞生。 英国。 法国。 德国。 美国。
在住房抵押贷款证券化中，业务的载体是()。 发起者。 信用评级机构。 服务机构。 特殊目的机构。
房地产股票的优点是()。 融资能量大，伸缩弹性强，吸收资金的来源稳定，有还款年限的限制。 融资能量大，伸缩弹性强，吸收资金的来源不稳定，没有还款年限的限制。 融资量有限，伸缩弹性小，吸收资金的来源稳定，没有还款年限的限制。 融资能量大，伸缩弹性强，吸收资金的来源稳定，没有还款年限的限制。
在进行旅游开发项目可行性研究时，需要对旅游吸引物进行评价，评价的方法主要包括（）。 要素评价法。 加权评价法。 形象评价法。 时间评价法。 效益评价法。
房地产证券化的核心是()。
