在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。 拉链式战略。 维可牢战略。 互动式战略。 扣钩式战略。
焦炉煤气是一种（）。 无色、无味的有毒气体。 无色、有味的有毒气体。 无色、无味的惰性气体。
下列哪些行为有利于调适社交恐惧心理。（） A、正确认识自己，增加自信。 B、分析恐惧心理产生的原因。 C、进行积极的自我暗示。 D、改善个性中的不良反应。
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。 客户满意。 技术和管理创新能力。 产品质量。 产品生命周期。
为什么说在学校教育中应建立平等民主、相互尊重的师生关系？
下列哪些原因能导致封闭型人格。（）
