营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
走动式巡检应对营业环境、（）、物品摆放、（）等情况进行检查。
班前会（晨会）记录应详细记录班前会信息，如日期、（）、参会人员、出勤状况、（）、工作总结及工作安排摘要、上级工作要求等。
营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作
根据要求，（）负责拟定营业厅年度、月度、周工作目标及工作计划，并督导实施。
营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
