在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。 A、答应任何请求。 B、反对其不合理意见。 C、诚实承诺。 D、以上都不是。
为什么容器要先经过无损探伤或焊后热处理后再进行水压试验？
处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。 A、经常。 B、偶。 C、避免。 D、以上都不是。
管子水平对接全位置焊接；选择哪种焊接方法较理想？
对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。 A、竞争对手。 B、地（市）公司危机管理小组。 C、加油现场。 D、职能部门。
产生病虫害的诱因，有些是外界因素给饭店造成的，比如附近有建筑物拆迁和公共设施整修，每天进出各种车辆和物资，（）、人员流动，野猫野狗的流窜等。
