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问题:

[单选] 对于电话语言的描述,正确的是()。

A . A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受
B . B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务
C . C、接听电话时,可以不考虑语法
D . D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言

产品的组成因素有()。 A、商品。 B、服务。 C、商品、服务、创意。 D、商品、服务。 “需要层次论”是()提出的。 A、马斯洛。 B、菲利普•科特勒。 C、亨利•福特。 D、卡尔•本茨。 市场预测分为宏观与()预测。 A、微观。 B、简单。 C、复杂。 D、总体。 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,称为()。 A、非文字语言。 B、文字语言。 C、非肢体语言。 D、身体语言。 汽车在行驶中,其驱动力总是()附着力。 A、小于或等于。 B、等于。 C、大于或等于。 D、小于。 对于电话语言的描述,正确的是()。
参考答案:

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