保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。 找出提高答卷率的方法。 调查竞争对手的客户。 应该由谁来执行本过程。 决定答谢方式。 分析结果。
男性，26岁。受凉后突然畏寒，高热，左侧胸痛伴咳嗽，咳少量铁锈色痰，胸部X片见左下肺大片淡薄阴影。其最可能的诊断是（）. 金黄色葡萄球菌肺炎。 结核性胸膜炎。 肺炎球菌肺炎。 原发性支气管癌合并阻塞性肺炎。 急性原发性肺脓肿。
证券登记结算机构应当妥善保管登记、存管和结算的原始凭证及有关文件和资料。其保存期限不得少于（）年。 5。 10。 15。 20。
房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业服务企业等机构的人员打交道，这体现了房地产经纪人必须具备的技能是（）。 市场分析的技能。 人际沟通的技能。 收集信息的技能。 供需搭配的技能。
28岁女性，已婚未孕，既往子宫肌瘤病史。近半年进行性痛经。妇科检查：宫颈糜烂Ⅰ度，子宫正常大小，后倾，活动欠佳，附件增厚压痛，直肠子宫陷凹触及2个结节，最可能的诊断是（） 子宫肌瘤。 慢性盆腔炎。 宫颈癌。 子宫内膜异位症。 盆腔结核。
关于膀胱三角的描述错误的是（）
