当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括()。

A . 找出提高答卷率的方法
B . 调查竞争对手的客户
C . 应该由谁来执行本过程
D . 决定答谢方式
E . 分析结果

二尖瓣狭窄的杂音听诊特点不包括() 杂音最响部位在心尖区。 不伴震颤。 时期为舒张中晚期。 为递增型。 性质为隆隆样。 根据股东公司所享有的权利不同,股票可分为()。 普通股和优先股。 记名股和不记名股。 面额股和无面额股。 记簿式股和实物券式股。 在实际工作中,()较高的房地产经纪人,成交量高,每笔业务的进展速度也快,工作效率高。 A.市场分析的技能。 B.人际沟通的技能。 C.收集信息的技能。 D.供需搭配的技能。 证券登记结算机构应当妥善保管登记、存管和结算的原始凭证及有关文件和资料。其保存期限不得少于()年。 5。 10。 15。 20。 以下标准不属于综合评估法的初步评审标准的是()。 形式评审标准。 资格评审标准。 响应评审标准。 施工组织设计和项目管理机构评审标准。 保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括()。
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