在业主委托书的授权范围内，业主代理人能行使的代理权有()。 投票。 竞选业主委员会委员。 发表意见。 参加表决。 咨询。
旅游企业的岗位设计应以（）为中心。 权力。 责任。 素质。 利益。
饭店投资的企业形象效益是指（）。 市场经浊和本地区经济发展等因素导致的饭店有形资产的升值。 饭店建成后对投资建设单位的经济实力及其他方面带来的间接效益。 饭店通过社区赞助等方面获得的间接效益。 饭店投资的偿还期短和投资利润效益。
下列有关物业服务费用的缴纳和督促的叙述，错误的是()。 非业主使用人具有交费责任。 已竣工但尚未出售的物业，物业服务费暂不须缴纳。 业主委员会对欠费业主具有督促义务。 物业服务企业接受委托代收水电费的，不得向业主收取手续费等额外费用。
某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。 PDCA。 ABC。 因果。 ZD。
为了保证员工行业的合理性和有效性，旅游企业必须强化（）。
