在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。 A．态度诚恳、神情专著。 B．保持适度的距离。 C．寒暄开场、缓和气氛。 D．尊重对方。 E．保持高调。
员工的解聘包括员工（）情况。 A．辞职。 B．退休。 C．辞退。 D．资遣。
物业企业制定的招聘计划的内容包括（）。 A．各类人员的招聘条件。 B．招聘信息发布的时间、方式与范围。 C．招聘的薪酬标准。 D．招聘的渠道、方法。 E．计划招聘人员总数和人员结构。
早期介入的风险包括（）。 A．合同订立的风险。 D．物业违规装饰装修带来的风险。 B．合同执行的风险。 C．专业服务咨询的风险。 E．项目接管的不确定性带来的风险。
典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（）和台风袭击等典型紧急事件的处理。 A．小孩不慎摔倒。 B．高空坠物。 C．交通意外。 D．刑事案件。
物业管理项目单位要向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目（）。
