张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。
物业管理公司使用的报告大体上的类别包括（）。 A．工作报告。 B．情况报告。 C．费用报告。 D．回复报告。 E．报送报告。
下列物业管理的应用文书标题使用正确的有：（） A．某某公司《关于下发2007年度培训计划的报告》。 B．某某公司《关于表彰2006年度先进分子的决定》。 C．长沙分公司《关于设立综合部和品质部的请示报告》。 D．某管理处对业主委员会提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业服务费的函》。 E．某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》。
物业企业制定的招聘计划的内容包括（）。 A．各类人员的招聘条件。 B．招聘信息发布的时间、方式与范围。 C．招聘的薪酬标准。 D．招聘的渠道、方法。 E．计划招聘人员总数和人员结构。
日常物业管理期档案的收集主要包括（）。 A．物业运行记录档案。 B．物业维修记录档案。 C．物业服务记录档案。 D．物业管理公司高层管理人员档案。
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
