题目：FO软件公司质量管理体系有效性及改进对策研究

随着世界经济一体化进程的加快，质量管理体系认证对于打破非关税壁垒，促进国际贸易起到了重要的作用。 但经过多年实践，质量管理体系的有效性问题，成为困扰企业持续发展的羁绊，也日益得到组织以及专家学者的关注。本文深入探讨了当前我国软件企业质量管理体系在认证和运行有效性方面存在的问题，并对质量管理体系有效性进行定位，结合软件企业的质量特点建立软件企业质量有效性评价的指标体系，构建基于统计技术的综合评价模型。通过研究为软件企业质量管理体系有效性评价提供可操作性的管理工具，并提出能够提升软件企业质量管理体系有效性的对策。本文以质量管理体系有效性的理论为基础，归纳和总结了国内外质量管理体系有效性评价的研究现状；引入欧美质量奖和ISO9004等多个权威质量评价模型，结合软件企业的自身特点建立了软件企业质量有效性评价的指标体系；然后在分析了常用的有效性评价方法存在的问题及原因的基础上，引入未确知测度理论，结合FO软件公司质量管理的特点和实际情况，构建了未确知测度综合评价模型，为FO软件公司质量管理体系有效性评价提供了可操作性的管理工具;运用模型对公司质量管理体系认证和运行各个方面的有效性进行评价，并通过CMM验证了该模型的正确性；最后，针对评价结果提出提升软件企业质量管理体系有效性的对策。