下列（）情况属于企业文化变革的时机。 ["A.企业外部环境发生根本变化","B.行业竞争激烈","C.公司业绩每况愈下","D.企业改制"]
固定肌肉两端，给予一次刺激时产生的收缩形式是（） ["第长收缩","第张收缩","混合性收缩","强直收缩","不完全性收缩"]
蒸汽往复泵上水时，要先开启（）上的阀门。 ["水箱","水池","水源","锅炉给水管"]
取松花粉3g，加甲醇30ml，浸泡过夜，滤过，取滤液置蒸发皿中，水浴蒸干，残渣加冰醋酸0.5ml溶解后，加乙酸酐-浓硫酸（19：1）试剂1ml，溶液立即由（）色依次变为（）色、（）色、（）色。
《吃饭》中用音乐和烹调来说明社会多元相济、和而不同的特征，这种论证方法是（） ["演绎法","对比法","例证法","类比法"]
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
