2016年西北师范大学商学院组织行为学(同等学力加试)复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、名词解释
1． 什么是冒险转移现象? 其产生的原因可能是什么?
【答案】“冒险转移”现象是指在群体决策中冒险水平高于个人决策冒险的平均水平的现象。冒险转移现象的发现令人感到意外。这个问题引起许多学者浓厚的兴趣，要进一步探讨冒险转移现象的原因。各国学者提出了不同的假设，主要有下述五种假设。
（1）责任分摊的假设
每一种包含风险的决策都与一定的责任相联系。风险越大，失败的概率越高，决策者肩负的责任也越大。责仟往往引起决策人的情绪紧张，焦虑不安，不敢贸然采取有较高风险的决策。而群体之所以采取有更大风险的决策，是因为对决策后果的责任可由群体全体人员分摊，万一决策失败，追究责任时不致独承其咎，这样就减轻了个人的心理负担。
（2）领导人物作用的假设
在群体中总会有领袖人物和有影响的人物，他们在群体活动中起着特殊的作用。他们为了显示自己的才能与胆略，往往会采取冒险水平较高的大胆决策。同时，由于对群体成员具有较大的影响力，在决策中有较大发言权，他们会用各种方式证明他们采取的决策是有根据的，因而他们的决策会被群体所接受，变成群体的决策。
（3）社会比较作用的假设
在许多群体内，提出有根据的冒险决策会得到好评。因此，群体中的个人提出自己的决策意见时，往往要与别人的意见进行比较。如果个人的意见在冒险水平上低于群体其他成员的平均水平，则会感到不安，担心群体可能对他有不良的印象。基于这种考虑，个人在参加群体决策时提出意见的冒险水平往往要高于单独作决策时的冒险水平。群体内各成员的相互比较可能产生冒险转移现象。
（4）效用改变的假设
这种假设是用效用理论的术语来解释群体决策的胃险转移现象。从这种假设来看，在群体中通过讨论彼此交换意见，会影响到个人选择方案效用的改变。同时，彼此相互影响也会改变冒险的效用，发生趋同现象。但这种假设并不能全面解释冒险转移现象，不能解释大多数情况下群体决策向增加冒险的方向转移而不是向保守方向转移的原因。
（5）“文化放大，假设
这种假设认为，若一个国家或社会的文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，则这种价值观会被“放大”，从而扩散与反映到该文化中的群体决策中来。
综上所述，五种假设虽然都试图解释群体决策的冒险转移现象，但各自都不能解释全部实验材料。由此看来，很可能这种现象相当复杂，其发生受多种因素所制约，在不同的具体情况下可能不同的因素在起主导作用。因此，这五种假设中的每一种都有一定意义，但不能以偏概全，而应相互
补充。
2． 如何正确运用群体压力?
【答案】（1）当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把它叫做“顺从”或“从众”。群体施加压力的方式有四种:理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。正确运用群体压力，可以更好地发挥团体优势。
（2）群体压力影响社会从众行为，是一把双刃剑。正确运用群体压力，关键是管理好从众行为，趋利避害。
①把握引导和造成从众行为的技巧，不仅可以通过给予员工适当的压力，形成‘个积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论氛围，而且可以树立典型的榜样人物，形成合力，同心协力为目标奋斗。 ②避免和消除消极从众，企业在建立明确的规章制度的基础上，要创造一种宽松的气氛，淡化群体规范的作用; 员工要提高个人的认知能力，增强自信心; 领导者要在舆论一边倒的情况下，敢于挺身而出。
（3）不能否认群体压力和顺从现象的存在，而且应当重视这一现象。一般来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体压力只有消极的作用，对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。
二、简答题
3． 案例研究和理论模型之间有何关系? 举例说明。
【答案】（1）案例研究和理论模型的关系
①案例研究和理论模型的区别:
a. 案例研究是一种以可控制性为原则的组织行为学研究方法。
案例分析方法具有鲜明的目的性，培养学生的独立工作能力。案例分析方法对实践经验不足的学生的课堂教学来说，是一种较为有效的方法。自身的缺点有:
第一，文字记载对情景信息的反映是有局限性的;
第二，案例结论的一般性与细节的具体性难以兼得，信息越具体，其应用条件要求越多;
第三，案例不可避免地带有观察者的认知偏见和主观解释，案例质量和撰写者的洞察力有很强的相关性。
b. 理论模型方法是一种组织行为学研究中常用的技术方法。
理论模型在揭示理性的行为逻辑时，一般有严格的条件，对实际现象进行了合理简化。因此，应用理论模型解释和研究实际问题时，一定要注意条件的匹配，同时也要和科学实验、案例调查、统计实证等方法结合。
②案例研究和理论模型的联系:
案例研究和理论模型作为组织行为学的研究方法，在实际研究中由于每一种方法都有自己的优势和劣势，因此要把两种方法结合起来运用。
（2）举例
对于从众行为的研究，自从美国心理学家阿希经典实验以来，案例分析和实证调查很多，但是对从众行为的内在机制研究略显不足，通过理论模型研究从众行为的内在信息机制和激励效应的研究证明，在存在信息上的不确定性的条件下，当群体中的个体序贯行动时，后进者会观察先行同行的行为，以此推断先行同行的信息，增强自身拥有信息的准确性，降低风险。通过对从众行为的研究可以看出，两种或以上研究方法同时使用会更加有益于研究结果的准确性。
4． 跨文化管理要注意哪些问题?
【答案】跨文化管理的内容相当丰富。跨文化管理要注意跨文化管理的基本原则、策略和方法，具体如下:
（1）正视文化差异的客观存在，准确识别对待跨国企业的多元文化，应该准确判断其文化形式; 以中立的态度理解各种文化的优势和不足; 调整自身行为，与不同的文化相容协调。
①端正对待企业文化差异的基本态度，正确认识文化差异
在跨文化的管理中，正确的态度是至关重要的。
a. 要树立中立、客观和多兀化的文化观，文化只有差异而没有好坏之分。
b. 跨国企业的管理者不要试图盲目地改变某种文化，而是应该运用历史唯物主义观点，承认并理解差异的客观存在，克服狭隘主义的思想，深入研究各国的历史特点、文化差异和具体国情，重视对他国语言、文化、经济、法律等的学习和了解. 结合管理科学的普遍规律，尽可能地去发挥利用不同文化的优势。互相补充。
c. 管理者不应该将文化差异看做是跟中钉、肉中刺，谈虎色变，畏惧回避; 而应该正视文化差异的客观存在，准确识别，有效管理这种差异，使之为企业产生增值效应。成功的跨国企业，都是建立的在文化差异基础上的。
②提高文化敏感性，识别文化差异，提高文化适应能力
当跨国公司的管理人员进入另一个文化环境时，能否正确理解受特定文化影响的员工的特点，识别文化差异就成、为管理人员在异质文化中成功的关键所在，这也是提高跨国文化管理能力的必要条件。文化敏感性是识别文化差异的重要因素。提高文化敏感性，就要对跨环境中可能出现的困难的程度有足够的思想准备。
a. 要理解文化差异两方面的影响:一是东道国文化如何影响当地员工的行为; 二是母国文化如何影响公司跨国公司管理人员的行为。
b. 要注意不同类型的文化差异可以采用不同的克服措施，管理风格、方法或技能的差异比较容易改变，可以通过互相传授和学习来克服; 因生活习惯和方式不同而产生的冲突，可以通过文化交流解决，但需较长的时间:人们基本价值观念的差异往往较难改变。只有把握不同类型的文化差异，才能有针对性地提出解决文化冲突的办法，提高文化适应能力。
③提高跨文化沟通能力
跨文化管理中，员工具有多兀化的特点，组织、团队中有不同文化背景、宗教信仰、国籍的成员时，沟通过程就变得更加复杂，跨文化沟通的障碍更多。良好的跨文化沟通有助于企业更好地理