当前位置:导游业务知识题库

问题:

[单选] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()

A . 主动与旅游者沟通
B . 认真倾听,适时反驳
C . 核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补
D . 继续做好服务工作

预埋件的直锚筋与锚板采用()型焊,手工焊缝高度不宜小于()及0.5d(I级钢筋)或0.6d(II级钢筋)。当锚筋直径大于20mm时,宜采用()焊。 地铁工程中常用的盾构掘进机和工法有() 土压平衡式。 手掘式。 泥水平衡式。 挤压式。 封闭式。 根据《气瓶安全监察规程》的规定,氧化或强氧化性气体气瓶沾有油脂的,应当进行处理,不处理的()充装。 也可以。 严禁。 以下哪项是由于外部事件引起的变更请求的实例() 使用政府规定旧版本,造成的项目范围定义错误。 执行权变措施方案带来的次级风险。 适用于当前项目的环境规定发生的变化。 由于供货商研发出新的技术使得我们可以使用单个元件替代原来定义的3件套。 分馏塔气密试验用何种介质()。 空气。 氧气。 富氧气。 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服