勇敢、顽强是性格的（）特征。 社会。 情感。 意志。 理智。
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（） 主动与旅游者沟通。 认真倾听，适时反驳。 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补。 继续做好服务工作。
（）又被称为线性组织结构，其系统中的部门全是按项目进行设置的，每一个部门均有项目经理，负责整个项目的实施。 项目型项目组织结构。 矩阵型项目组织结构。 职能型组织结构。 “金字塔”型组织结构。
下列关于钢索的安全系数叙述正确的是（）。 承载索＜3.5、工作索＜3.5。 承载索＜1.5、工作索＜2.5。 承载索≥2.5、工作索≥3.5。 承载索≥2.5、工作索≥2.5。
马克思关于人和自然关系的论述发展形成了西方马克思主义中的哪个流派（） 关系学马克思主义。 环境学马克思主义。 人类新马克思主义。 生态学马克思主义。
分馏塔气密试验用何种介质（）。
