● 摘要
摘要
在阿拉伯国家，研究影响消费者使用电子商务意向的因素，已经变得很迫切。如
果知道这些问题及因素就会增加网上购物的使用者。电子商务已经成为促进国家经济
和外贸增长的一个重要因素。在过去的 15 年中，阿拉伯区域经历了以技术为先导的重
大的改变，它改变了商业的模式、管理的惯例、出台致力于区域发展的政策。本研究
的目的在于分析在阿拉伯国家中影响消费者使用电子商务意图的主要因素。
这项研究考察在阿拉伯国家影响消费者消费意图的因素包括：消费者的知识水
平、对网购的信任度、语言水平和安全运输问题。这项研究使用两种研究方法，包括
定性研究和定量研究。定性研究介绍了取样和数据收集。这项研究选取了131 个样本
用于数据分析。研究结果显示知识水平是影响消费者使用电子商务的最重要因素；对
电子商务的信任对消费者的消费意图有显著的影响；同时研究还发现语言水平和运输
安全，对电子商务起决定作用。这项研究得出一个明显的结论：假如消费者在网络和
电子商务有足够的了解，将会显著的提高电子商务在阿拉伯国家的使用。
关键词：电子商务，阿拉伯国家，消费者，信任，消费知识，语言障碍，运输安全
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