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一、简答题

1． 影响企业一定时期经营成果的主要因素有哪些?

【答案】影响企业在一定时期经营成果的主要因素有:

（1）关于环境特点及其发展趋势的假设

企业在特定时期的经营活动是根据决策者对经营环境的认识和预测来计划和安排的。如果预期的市场环境没有出现，或者企业外部发生了某种无法预料和不可抗拒的变化，那么原来计划的活动就可能无法继续进行，从而难以为组织带来预期的结果。因此，制定计划时所依据的对经营环境的认识应作为控制对象，列出“正常环境”的具体标志或标准。

（2）资源投入

企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的。没有或缺乏这些资源，企业经营就会成为无源之水、无本之木。投入的资源，不仅会影响经营活动的按期、按量、按要求进行，从而影响最终的物质产品，而且其取得费用会影响生产成本，从而影响经营的盈利程度。因此，必须对资源投入进行控制，使之在数量、质量以及价格等方面符合预期经营成果的要求。

（3）组织的活动

输入到生产经营中的各种资源不可能自然形成产品。企业经营成果是通过全体员工在不同时间和空间上利用一定技术和设备对不同资源进行不同内容的加工劳动才最终得到的。企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，因此，必须使企业员工的活动符合计划和预期结果的要求。

2． 简述管理方格理论。

【答案】美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出管理方格论。

（1）划分标准。管理方格论概括了员工导向和生产导向维度。这一理论把管理人员按他们的绩效按照导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。具体内容如下:

（2）几种代表性的领导（见图）

管理者方格

①（1.9）型，又称乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率; ②（1.1）型，又称贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持也很难有良好的工作绩效; ③（5.5）型，又称中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气; ④（9.1）又称任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气:⑤（9.9）型，又称团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

他们认为，（9.9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到（9.9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9.9）型领导人的培训。

（3）评价20世纪60年代，管理者方格培训受到美国工商界的普遍推崇。后来，管理方格理论逐步受到批评，因为它仅仅讨论一种直观而且是最佳的领导行为。且管理方格论并未对未来如何培养管理者提供答案，只是为领导方式的概念化提供了框架。另外，也没有实质性证据支持在所有情况下，（9.9）型领导方式都是最有效的方式。

3． 领导和管理的区别。

【答案】（1）领导和管理的概念

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

管理管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的职能活动包括领导职能。

（2）领导与管理的区别，主要表现在以下几方面:

①作用范围不同。

从一般意义上说，管理的作用范围要大一些，而领导的作用范围相对要小一些。领导职能是管理的一项职能活动。

②作用不同。

管理的作用是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等，而领导在组织中的作用，表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。

③管理与领导的权力基础不同。

管理者的权力是建立在正式职权的基础上，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位

所赋子的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理;

领导的权利可能来自于职位权力也可能来自于个人魅力，领导者的本质就体现在被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

④功能不同。

管理者的主要功能是解决组织运行的效率，而领导者的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。⑤角度不同。

在理想状态，所有的管理者都应当成为领导者，但并非所有的领导者都一定具备完成其它管理职能的潜能，好的管理者不一定是个好的领导者，好的领导者也并非一定是好的管理者。

4． 什么是企业竞争模拟?

【答案】（1）企业竞争模拟的定义

企业竞争模拟是运用计算机技术模拟企业的竞争环境，供模拟参加者进行经营决策的练习，适合学校进行管理教学和企业进行人员培训之用。企业竞争模拟的步骤如下:

（2）企业竞争模拟的步骤

①在进行竞争模拟时要把学员分成多个小织，每如代表一个企\}Il%，企业的初始规模相同，生产几类相同的产品，在国内和国外几个市场上销售。参赛者分别担任企业的部门经理和总经理，在模拟的市场环境里展开竞争。

②模拟按期进行，一般预设几期决策，参赛者再进行多期决策。各公司要制定自己的战略目标，进而制定本期的生产、运输、市场营销、财务管理、人力资源管理等决策。

③在规定时间内按要求输入计算机。软件根据各公司的决策，依据模拟的市场需求决定各公司的销售量，并报告各公司的经营状况:包括市场供求、现金流等指标。各公司还可以获得其他公司的部分公共信息，如定价、市场占有率等。

④公司得到模拟结果后，需要分析自己和竞争对手的状况，适当调整策略，做出下一期的决策，直到模拟结束。在每期模拟结束时，软件会按照企业经营指标对各公司进行排序。

⑤在整个模拟结束后，软件会评出竞争模拟的优胜者。各个企业要对模拟进行总结，从自己的决策过程中总结有益的经验和教训，学习其他企业的经验。

（3）企业竞争模拟的要求

企业竞争模拟训练学员在变化多端的经营环境里，面对多个竞争对手，正确制定企业的决策，达到企业的战略目标。它要求参加者能全面、灵活地运用管理学的知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识和预测、优化、对策、决策等科学方法，考察学员的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作精神。

二、论述题

5． 请简述扁平化组织与锥形组织的特点，并比较分析两种不同组织结构下，人力资源管理设计可能存在的差异。

【答案】（1）扁平式结构和锥型结构是由管理层次与管理幅度的反比关系决定的。

①扁平结构是指组织规模己定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。