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2016年北京科技大学824管理学与经济学基础之《管理学教程》内部密押卷及答案（一）.... 2

2016年北京科技大学824管理学与经济学基础之《管理学教程》内部密押卷及答案（二）.. 21

2016年北京科技大学824管理学与经济学基础之《管理学教程》内部密押卷及答案（三）.. 33

2016年北京科技大学824管理学与经济学基础之《管理学教程》内部密押卷及答案（四）.. 47

2016年北京科技大学824管理学与经济学基础之《管理学教程》内部密押卷及答案（五）.. 60

一、名词解释

1． 前向一体化

【答案】前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。即指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非常有效的前向一体化方式。

2． 人际技能

【答案】人际技能是指成功地和别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能，是管理者需要掌握的三种基本技能，也是最重要的三种管理技能。人际技能对于所有层次的管理者的重要性大体相同。

人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力. 具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。

3． 周边绩效

【答案】周边绩效是与绩效的组织特征密切相关的一种绩效。这种绩效行为虽然对于组织技术核心的维护和服务没有直接的关系，但是从更广泛的企业运转环境与企业的长期战略发展目标来看，这种绩效行为非常重要。周边绩效包括人际因素和意志动机因素，如保持良好的工作关系、坦然面对逆境、主动加班工作等。和周边绩效有关的行为包括:主动执行小属于本职工作的任务; 在工作时表现出超常的工作热情; 工作时帮助别人并与别人合作下作:坚持严格执行组织的规章制度:履行、支持和维护组织目标。

4． 资金利润率

【答案】资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。

5． 反馈控制

【答案】（1）反馈控制的概念

反馈控制又称事后控制、成果控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。这类控制主要是分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

（2）反馈控制的优缺点

①优点:A. 反馈控制为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息; B. 反馈控制可以增强员工的积极性。

②缺点:A. 只能事后发挥作用，任何供以反馈分析的结果都是既定的、不能改变的结果，惟一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考; B. 偏差发生与被发现并得到纠正之间有较长一段时滞，这必然对偏差纠正的效果发生很大影响。

二、选择题

6． 在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（ ）。

A. 以组织流程为中心

B. 以员工为中心

C. 以效率和效益为中心

D. 以顾客为中心

【答案】A

【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中心”，即以员工为中心、以效率和效益为中心和以顾客为中心。

7． 信息筛选的依据是（ ）。

A. 适用性，精约性，条理性

B. 先进性，适用性，精约性

C. 先进性，适用性，条理性

D. 先进性，精确性，适用性

【答案】B

【解析】筛选的依据是信息的适用性、精约性与先进性。其中，适用性是指信息的内容是否符合信息采集的目的，符合者谓之适用，可留下; 不符合者则被剔除; 精约性是指信息的表述是否精炼、简约; 先进性是指信息的内容是否先进。被筛选出的信息将同时满足适用性、精约性和先进性的要求。

8． 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（ ）。

A. 经济人

B 社会人

C. 理性人

D. 复杂人

【答案】B

【解析】梅奥认为，工人是社会人。除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

9． 可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ）。

A. 前馈控制

B. 过程控制

C. 成果控制

D. 反馈控制

【答案】B

【解析】过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。主管人员愈早知道业务活动与计划的不一致，就可以愈快地采取纠偏措施，可以在发生重大问题之前及时纠正。

10．渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于（ ）的需要。

A. 成就

B. 归属

C 权力

D. 尊重

【答案】B

【解析】成就的需要，是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人; 权力的需要，是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威; 尊重的需要分为内部尊重和外部尊重，内部尊重因素包括自尊、自主和成就感，外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。

11．在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大，这种障碍来源于（ ）。

A. 信息选择中的过滤现象

B. 信息传递的速度过慢

C. 信息接收者的理解出现偏误

D. 以上各种情况都存在

【答案】D

【解析】组织中的纵向层次设置越多，可能导致信息选择中的过滤现象越严重，信息传递速度减慢，影响信息的及时性，信息接收者越多，对于信息的理解差距就越大，从而使得对信息的理解出现偏误。