客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。 A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等。 B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策。 C、客户关系管理系统的优点在于成本低。 D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求。
有爆炸危险的场所，其通风空调系统的风机应采用防爆型风机；当满足下列条件时可采用普通型风机：（）。 A.风机设置在单独的通风机房内。 B.送风干管上设有止回阀。 C.空气不应循环使用。 D.采用耐火极限不低于2.0h的隔墙和1.5h的楼板和其它部位隔开。 E.隔墙上开门时应采用乙级防火门。
持卡人在他行ATM上取款应向（）缴纳手续费。 A、银联。 B、发卡行。 C、机具行。 D、当地人民银行。
JK触发器具有（）功能。 A、置0。 B、置1。 C、翻转。 D、保持。 E、不定。
党的（）依据国家政治实践发展和社会主义市场经济的制度保障需要，首次提出了“依法治国，建设社会主义法治国家”的法治发展目标。 十七大。 十六大。 十五大。 十四大。
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
