个人凭（），可以申领个人金穗借记卡。 A、学生证。 B、结婚证。 C、有效身份证件。 D、大学毕业证。
下列（）通风空调系统组件可采用难燃材料。 A.通风空调系统的管道。 B.接触腐蚀性介质的风管。 C.接触腐蚀性介质柔性接头。 D.风管的保温材料。 E.风管的消声材料和粘结剂。
某人持北京借记卡在上海工行ATM取款1000元，应付手续费（）。 A、2。 B、10。 C、12。 D、11。
持卡人在他行ATM上取款应向（）缴纳手续费。 A、银联。 B、发卡行。 C、机具行。 D、当地人民银行。
室内装修材料必须采用A级装修材料的部位有：（）。 A.地下公共建筑的疏散走道的顶棚。 B.地下公共建筑的疏散走道的墙面。 C.地下公共建筑的疏散走道的地面。 D.地下商场、地下展览厅的售货柜台。 E.地下商场、地下展览厅的固定货架。
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
