除特细砂外，砂的颗粒级配可按公称直径（）筛孔的累积筛余量，分成三个级配区。 5.00mm。 2.50mm。 1.25mm。 630μm。
倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。 A、关心。 B、热心。 C、细心。 D、耐心。
配制混凝土时，宜优先选用（）区砂。 Ⅰ。 Ⅱ。 Ⅲ。
对于铝基催化剂而言，要提高有机硫的转化率，一段转化时温度应控制在（）左右。 A、220℃。 B、250℃。 C、280℃。 D、320℃。
论述系统开发的生命周期法
保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于座席员正确调整心态？（）
