以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。 A．按收件人姓名分拣。 B．按收件部门名称分拣。 C．按私人公务标准分拣。 D．换邮件重要性分拣。
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。 考虑打电话的时间是否合适。 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话。 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”。 D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事。
文员在接打电话时，正确的做法是（）。 A．电话铃响一声就应接听。 B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来。 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位。 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达。
文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见。 B．必要时可形成文字材料，照本宣科。 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示。 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。
以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里。 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中。 C．标准的零用现金单据有一个签名。 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱。
以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
