当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（） ["继续服务","调查核实","认真倾听","正确处理"]
GB5009.3-2010食品安全国家标准食品中水分的测定中规定的检验方法包括（）。 ["直接干燥法","滴定法","减压干燥法","蒸馏法"]
金属切削加工是利用金属切削刀具，在工件上切除（）的一种机械加工方法。
在“热”机状态下调整气门间隙时，数值应相对减小，一般说来，热机时比冷机时小（）mm。 ["0.01～0.03","0.03～0.05","0.05～0.1","0.1～0.2"]
对固定装卸地点循环使用的行包列车及整列集装箱车、罐车、矿石车、煤车，标记载重（）t及以上的货车和指定的专用车，实行固定配属制。 ["70","80","90","100"]
写出《江城子•乙卯正月二十日夜记梦》（宋・苏轼）原文及其释义。
