顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。 分层。 划分。 细分。 分类。
证券交易市场的作用有（）。 发现合理的交易价格。 决定证券交易的价格。 纠正不合理的交易价格。 提供公开、公平、充分的价格竞争机制。
（）是顾客关系管理的开始也是基础。 收集顾客信息。 顾客识别。 与顾客接触。 调整产品和服务。
与顾客接触主要通过（）方式进行。 市场营销。 直接市场调查。 销售渠道。 呼叫中心。 企业网站。
关于法律与道德下列说法正确的是() 违法行为一般来说都是违反道德的行为。 一切违反道德的行为都是违法行为。 道德调整的范围大于法律调整的范围。 法律和道德同属于社会规范，都具有规范性。
顾客关系管理技术类型包括（）。
