2016年上海海洋大学经济管理学院918管理学考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、填空题
1． 彼得. 圣吉认为，要建立学习型组织需要五项修炼，包括:自我超越、____、____团队学习，以及_____。
【答案】改变心智模式:建立共同愿景; 系统思考
2． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。
【答案】激励因素; 保健因素
3． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
【答案】人性因素、社会因素、管理者
【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:
①对不确定性的恐惧;
②对既得利益的威胁;
③对未来发展的认识不足。
组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。
二、单项选择题
4． 在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（ ）。
A. 沟通包括日头沟通和非语言沟通
B 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子
C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程
D. 沟通的第一个步骤是编码
【答案】C
【解析】单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程。
5． 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）。
A. 需要与他人配合完成组织目标
B. 需要从事具体的文件签发审阅工作
C. 需要对自己的工作成果负责
D 需要协调他人的努力以实现组织目标
【答案】D
三、多项选择题
6． 影响组织结构的主要因素包括（ ）。
A. 环境因素
B. 战略因素
C. 规模因素
D. 技术因素
E 管理因素
【答案】ABCDE
【解析】组织内外的各种因素，都会对其内部的结构设计产生重大影响。归纳起来，影响组织结构的因素如图所示。
图 影响组织结构的因素
7． 流程再造的指导思想包括（ ）。
A. 以分工协作为基本原理
B 以顾客为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率和效益为中心
E 以目标为中心
【答案】BCD
【解析】流程再造构想的指导思想—三个中心，包括:①以顾客为中心; ②以员工为中心; ③以效率和效益为中心。
8． 下面4种情形中，最能体现集权的组织形式是:（ ）。
A. 公司总经理电话通知销售部经理:把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 B 面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到:截至昨天，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标; 而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成日标的部门，礼拜五必须拿出整改方案
C. 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D. 总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来; 每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
【答案】A
9． 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（ ）方法。
A. 法律
B. 行政
C. 教育
D. 方法
【答案】C
10．与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类:上级、关系部门、下属。由（ ）的考评主要是评估当事人的协作精神; （ ）来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力; （ ）的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。
A. 上级人员
B. 关系部门
C. 下属
【答案】BA
11．关于市场创新正确的是（ ）。
A. 它主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求
B 新产品的开发是企业创造市场需求的唯一途径
C. 市场创新包括通过市场的物理转移，揭示产品新的使用价值，来寻找新用户
D. 市场创新包括通过广告宣传等促销工作，影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量
【答案】ACD
12．关于机构说法正确的是（ ）。
A. 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题
B 与不同层次的管理部门之间的关系有关