要赞美客户，必须学会察言观色，找到赞美点，包括以下（）等几个方面。 看表情，分析心情。 看服饰，猜度个性。 看陈设，琢磨爱好。 听谈吐，了解层次。
商业银行制定的薪酬机制一般应坚持以下原则：（）。 薪酬机制与银行公司治理要求相统一。 薪酬激励与银行竞争能力及银行持续能力建设相兼顾。 薪酬水平与风险成本调整后的经营业绩相适应。 短期激励与长期激励相协调。
与客户接近的话题主要有以下哪些。（） 有关自尊心方面的内容。 有关利益方面的内容。 有关兴趣方面的内容。 对客户的接待员进行赞美。
运用事实证明法介绍金融产品时，要事先准备哪些资料（）。 产品演示。 成功案例。 视角证明。 媒体报道。 合作协议。
客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。 简洁明了，言简意赅。 脚踏实地，量力而行。 轻重缓急，主次分明。 随机应变，灵活更改底线。
《科学和艺术的发展是败坏了风俗还是净化了风俗》的作者是（）。
