物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。 A.物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平。 B.物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低。 C.物流成本和服务之间是效益背反的关系。 D.物流成本越高，服务水平越高。 E.物流成本越低，服务水平越低。
物流质量主要由（）来衡量。 物流时间。 物流费用。 物流效率。 物流速度。 物流过程。
物流标准化的主要特点包括（）。 A.物流系统的标准化涉及面更为广泛。 B.物流标准化系统是属于二次系统。 C.物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性。 D.物流标准化不具备国际性。 E.贯彻安全与保险的原则。
物流质量管理可以归纳出以下特点（）。 管理的对象全面。 管理的范围全面。 全员参加管理。 全过程管理。 全方位管理。
物流质量管理的内容主要包括以下几个方面（）。 A.物流对象物的质量保护。 B.物流服务质量。 C.物流工作质量。 D.物流工程质量。 E.供应链管理质量。
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
