加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。 A.建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错。 B.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。 C.运用有效的激励措施，实行全面质量管理。 D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。 E.优化运输成本。
力偶对的刚体的作用效应是（）中 A、平动。 B、转动。 C、既平动又转动。 D、无法确定。
物流管理中物流成本和服务之间的关系是（）。 A.物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平。 B.物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低。 C.物流成本和服务之间是效益背反的关系。 D.物流成本越高，服务水平越高。 E.物流成本越低，服务水平越低。
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。 A、称呼恰当。 B、态度和蔼。 C、以上都是。 D、音量适宜。
推行物流质量管理需把握以下几个要点（）。 A.服务性。 B.预防性。 C.全面性。 D.先进性。 E.精准性。
物流标准化的主要特点包括（）。
