[多选] 某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。

A . A、了解情况
B . B、安慰游客“买了算了”
C . C、指出“商品售出，概不退换”
D . D、积极协助

物质从（）变为液态的过程叫做冷凝。造成矿井水灾的主要原因是什么？以下哪种是ISDN接口（）。 BRA。 V5。 PRA。 RSA。所谓三相点，是指物质（）、（）、（）三相共存的状态点。机动局所配的车载1000线交换机主要分设备有（）。 MSM。 ODM。 IOG。 CP。 IOEXT。某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。

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