关于客户分流表述正确的是（）。 A．办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客。 B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理。 C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类。 D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。 E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口。
突发性医院感染预警分几级？领导小组组长，副组长是谁？突发性公共事件预警分几级？领导小组组长是谁？
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关于客户教育流程表述正确的是（）。 A．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备。 B．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道。 C．在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品。 D．非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备。 E．业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务。
正常情况下，食管镜检查成年男性，送入镜管23cm（距上切齿距离）可见主动脉弓压迫食管所致的搏动，其方位应是：（）
