[多选] 关于客户分流表述正确的是（）。

A . A．办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B . B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C . C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D . D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
E . E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

根据不同预警启动相应的应急响应，请问一级预警发生后应启动哪级应急响应？关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。 A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替。 B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户。 C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程。 D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了。 E．挽留客户流程只针对销户的客户。简述提倡保教结合的必要性。移情法答多层厂房多用于（）。 A.重型机械制造厂。 B.冶炼厂。 C.汽车厂。 D.玩具厂。关于客户分流表述正确的是（）。

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[多选] 关于客户分流表述正确的是（）。

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